Řád výměny a vratek - kamenné prodejny

Řád výměny a vratek zakoupeného zboží

1. V případě výměny nebo vrácení zboží je nutno doložit doklad o koupi předmětného zboží ve formě paragonu.
2. V průběhu 14 kalendářních dnůod zakoupení má zákazník právo na:
3. Výměnu zboží za jiný rozměr nebo jiné zboží
4. Vrácení zboží – s vyjímnkou bodu 3.
5. Zboží zakoupené během promočních akcí a během výprodejů nepodléhá možnosti vrácení.
6. Možnost výměny a vrácení zboží, které bylo zakoupeno během akce je upraveno řádem dané akce.
7. Výměnit nebo vrátit je možné pouze plnohodnotné zboží nijak nepoškozené a originál visačkou ( etiketou), bez stop používání.

Zásady uplatnění reklamací

1. Základem pro uplatnění reklamace je doklad o koupi - paragon
2. K reklamaci přijímáme pouze čisté zboží.
3. Zákazník bude vyrozuměn o způsobu vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.
4. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

 

Česká Obchodní inspekce

Ústřední inspektorát  - oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

Email:  [email protected]

Web: adr.coi.cz

 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.       Zároveň je povinen zaevidovat přijatou platbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

VEŠKERÉ NÁZORY TÝKAJÍCÍ SE NAŠEHO PERSONÁLU A VÝROBKŮ SMĚŘUJTE NA ADRESU:

[email protected]