Řád výměny a vratek - kamenné prodejny
Řád výměny a vratek zakoupeného zboží
- V případě výměny nebo vrácení zboží je nutno doložit doklad o koupi předmětného zboží ve formě paragonu.
- V průběhu 14 kalendářních dnůod zakoupení má zákazník právo na:
- Výměnu zboží za jiný rozměr nebo jiné zboží
- Vrácení zboží – s vyjímnkou bodu 3.
- Zboží zakoupené během promočních akcí a během výprodejů nepodléhá možnosti vrácení.
- Možnost výměny a vrácení zboží, které bylo zakoupeno během akce je upraveno řádem dané akce.
- Výměnit nebo vrátit je možné pouze plnohodnotné zboží nijak nepoškozené a originál visačkou ( etiketou), bez stop používání.
Zásady uplatnění reklamací
- Základem pro uplatnění reklamace je doklad o koupi - paragon
- K reklamaci přijímáme pouze čisté zboží.
- Zákazník bude vyrozuměn o způsobu vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.
- V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká Obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: adr.coi.cz
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou platbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
VEŠKERÉ NÁZORY TÝKAJÍCÍ SE NAŠEHO PERSONÁLU A VÝROBKŮ SMĚŘUJTE NA ADRESU: