Vrácení, Výměna, Reklamace

Jak můžu vrátit zboží?

Jak můžu vrátit zboží? V Česku se zboží vrací (zašle) na adrese: Prodejna Coccodrillo Obchodní centrum ELAN Dlouhá třída 860/1a 736 01 Havířov – Město nebo mailem: [email protected].

Změnili jste názor? Objednané zboží nesedí? Zboží můžete vrátit do 30 dni (tato možnost je pro objednávky vytvořené po 1.11.2020). V jednom balíku můžete odeslat zboží z několika objednávek. Podívejte se, jak na to!

Vyplňte formulář a vraťte zboží Vyplňte formulář přiložený k objednávce (zadní strana účtenky A4) nebo jej stáhněte zde a zabalte spolu s vráceným zbožím. Použijte obal, ve kterém jste obdrželi objednávku, nebo zabalte produkt jiným bezpečným způsobem.

Pamatujte! Vracené zboží nesmí mít známky použití a musí být původní označení.

Jak bezplatně vrátit zboží? Vyberte jednu z dostupných možností!

Kurýr DPD: - vyplňte formulář a objednejte vyzvednutí zboží na adrese: https://rmp.dpdgroup.com/015/CDRL , kurýr Vám dodá zpáteční štítek
- po úspěšné registraci vrácení zboží obdržíte e-mail s potvrzením a s číslem pro sledování zásilky a objednacím číslem (počínaje APP / ...) a telefonním číslem kurýra
Pokud jste zprávu neobdrželi (zkontrolujte SPAM). V případě pochybností nás kontaktujte: (+420) 737 91 91 11, po - pá, 08:00 - 16:00)

Vrácení zboží na vlastní náklady Pokud nemůžete využít možnost bezplatného vrácení, můžete produkt odeslat na vlastní náklady prostřednictvím jiného dopravce na následující adresu:

Coccodrillo
OC Elan
Dlouhá třída 860/1a
73601 Havířov

vratky prosím nezasílat službou Zásilkovna (nedoručuje na místo určení)

---

 

Kdy obdržím náhradu?

Všechny platby provedené do 14 dnů od obdržení balíčku Vám vrátíme. Stav zásilky můžete sledovat na webových stránkách dopravce podle čísla přepravního listu. Pokud byla Vaše objednávka placena online, budou peníze vráceny na stejný bankovní účet. V případě platby na dobírku prosíme o uvedení čísla bankovního účtu ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

---

 

Můžu vyměnit objednané zboží za jiné?

Zboží nepasuje a chcete ho vyměnit za jiné? Využijte postup vrácení a zadejte novou objednávku. V současné době je to jediná dostupná možnost.

---

 

Jak můžu zboží reklamovat?

Na reklamaci zboží zakoupeného v internetovém obchodě coccodrillo.eu máte 24 měsíců. Pro rychlý a efektivní proces nám zašlete reklamovaný produkt (bezplatným vrácením) spolu s čitelně vyplněným reklamačním formulářem (ke stažení zde). Do 14 dnů od přijetí balíčku od nás obdržíte zprávu se stavem reklamace.

---

 

Jak poslat reklamované zboží?

Coccodrillo
Obchodní dům ELAN
Dlouhá třída 860/1a
736 01 Havířov – Město

nebo na e-mail : [email protected].


Je to snadné, použijte možnost vrácení zdarma. Postupujte podle informací na webových stránkách kurýrních společností: - DPD https://rmp.dpdgroup.com/015/CDRL